Curso: Herramientas y técnicas para la gestión positiva del conflicto: negociación y mediación

OBJETIVO:
Adquirir herramientas y técnicas para la gestión constructiva del conflicto cotidiano.
CONTENIDO:

• Conocer la mediación y otras técnicas de gestión alternativa de conflictos entre las personas participantes.
• Comprender el conflicto y su dinámica desde una perspectiva constructiva.
• Prevenir la escalada de los conflictos cotidianos a los que se enfrentan los/as miembros de la comunidad universitaria.
• Adquirir habilidades y herramientas de comunicación eficaz y solución de problemas.
• Ensayar estrategias para el manejo de la ira y otras emociones intensas en situaciones de conflicto.
• Conocer y practicar el proceso de negociación basado en intereses.
• Conocer y practicar el proceso de mediación.

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