Curso: Herramientas y técnicas para la gestión positiva del conflicto, negociación y mediación

Contenido: • Conocer la mediación y otras técnicas de gestión alternativa de conflictos entre las personas participantes. • Comprender el conflicto y su dinámica desde una perspectiva constructiva. • Prevenir la escalada de los conflictos cotidianos a los que se enfrentan los/as miembros de la comunidad universitaria. • Adquirir habilidades y herramientas de comunicación eficaz y solución de problemas. • Ensayar estrategias para el manejo de la ira y otras emociones intensas en situaciones de conflicto. • Conocer y practicar el proceso de negociación basado en intereses. • Conocer y practicar el proceso de mediación Inscripción         Más información