Gatazka modu positiboan kudeatzeko tresnak eta teknikak: negoziazioa eta bitartekaritza

EDUKIA: • Parte hartzaileen arteko bitartekaritza eta gatazkak kudeatzeko bestelako teknikak ezagutzea. • Gatazka eta haren dinamika ikuspegi eraikitzailetik ulertzea. • Unibertsitate komunitateko kideek aurre egin behar dieten eguneroko gatazken gorakadari aurrea hartzea. • Komunikazio eraginkorrerako eta arazoak konpontzeko trebetasunak eta tresnak eskuratzea. • Gatazka egoeretan haserrea eta beste emozio bizi batzuk maneiatzeko estrategiak entseatzea. • Interesetan oinarritutako negoziazio prozesua ezagutzea eta praktikatzea. • Bitartekaritza prozesua ezagutzea eta praktikatzea. Eman izena