Curso: Herramientas y técnicas para la gestión positiva del conflicto, negociación y mediación
13/02/2023 – 23/02/2023
15:00 – 16:00
Sala 110. Avenida de las Universidades 24 48007 Bilbao
Contenido:
• Conocer la mediación y otras técnicas de gestión alternativa de conflictos entre las personas participantes.
• Comprender el conflicto y su dinámica desde una perspectiva constructiva.
• Prevenir la escalada de los conflictos cotidianos a los que se enfrentan los/as miembros de la comunidad universitaria.
• Adquirir habilidades y herramientas de comunicación eficaz y solución de problemas.
• Ensayar estrategias para el manejo de la ira y otras emociones intensas en situaciones de conflicto.
• Conocer y practicar el proceso de negociación basado en intereses.
• Conocer y practicar el proceso de mediación
